“吳經理，我們單位出口貨物的船已經快到美國了，但因為疫情我們居家出不來，而且衢州郵政及海外快遞均已經暫停運件，美國客戶又非常著急提貨，你們行能否幫我們從杭州郵寄相關單據給美國的銀行?！边@是衢州某家出口企業疫情期間向中信銀行衢州分行國際業務部打的求助電話。

雖然正值衢州市疫情最嚴峻時期，中信銀行衢州分行黨委積極部署，關鍵崗位人員始終堅守崗位，全力保障企業和民生金融服務需求。該行國際業務部人員接到電話后，立刻啟動疫情期間業務處理應急預案，為企業特事特辦、急事急辦，立即展開企業客戶盡職調查，確認業務真實后，通過杭州分行線上傳輸單據，及時幫助該企業寄出信用證交單資料，高效幫助客戶解決了出口業務難題。

信守溫度   金融服務不打烊

在湖州，一場戰疫大戰同樣在3月打響。德清縣某冷鏈科技公司是一家專業生產醫用冷柜的企業，隨著疫情的加劇，該公司開足馬力加急生產防疫用品，但此時公司面臨流動資金短缺的難題。中信銀行湖州德清支行了解到情況后，立即向上級行匯報，按照“急事急辦、特事特辦”原則，緊急開辟“綠色通道”，客戶經理加班加點收集資料，僅用5個工作日就為企業發放了5000萬流動資金貸款，解決了企業的燃眉之急，彰顯了中信服務的速度和溫度。

同心戰疫   支持一線強保障

自“3.28”疫情以來，嘉興南湖區、秀洲區、經開區三區啟動疫情防控Ⅱ級應急響應，中信銀行嘉興分行黨委積極響應市委市政府號召，立即組織為戰疫一線提供物資支持并開展慰問活動。

4月8日，嘉興市南湖區進行全員核酸檢測。嘉興南湖支行黨支部受分行黨委囑托，根據一線實際需求，及時采購一批防疫應急物資，由支部書記帶隊送至嘉興市第一醫院湘家蕩分院，為嘉興市筑牢防疫安全屏障提供支持保障。

踴躍參與   志愿服務作表率

本輪疫情發生以來，中信銀行杭州分行各級黨、團組織充分動員，鼓勵黨員同志和青年員工積極投身社區疫情防控志愿者隊伍和各級“抗疫”督導組，為社區“戰疫”工作提供全面支持。   

嘉興平湖市報告確診病例后，嘉興五縣二區抽調縣級機關及直屬各部門精干力量開展疫情排查，中信銀行嘉興嘉善支行由支部書記帶頭，連續十天派出黨員、團員、骨干員工志愿者30多人次，積極參與流調溯源，配合疾控、公安、街道各方力量，對病例活動軌跡和病例密接人員、次密接人員進行全面、嚴密、深入排查，為斬斷疫情傳播鏈條不懈努力。

中信銀行義烏分行黨委書記帶領30余名黨員和志愿者深入鄉鎮參與疫情防控安全檢查，分別在大陳鎮馬畈旅游景區、楂林工業園區等區域，協助政府工作人員做好人員疏導、秩序維護、檢查勸導等工作，溫馨勸導游客佩戴口罩、體溫測量，同時對廠區內經營戶逐戶排查有無外來人員接觸情況，用實際行動助力基層防疫工作。

中信銀行溫州樂清支行和柳市支行黨支部抽調精干力量，組成聯合防疫小組，和社區街道防疫工作人員一起，在樂清市白石街道檢查卡點查驗往來車輛司機、乘客的健康信息。在白石街道方艙隔離點，支行志愿者參加“14+7”疫情防控蹲點服務，每天為方艙醫院打掃衛生、為患者發放食品、幫患者跑腿取藥，切實保障人民群眾健康安全，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻中信力量。